Reactietermijnen

Contact met DiVerz!
DiVerz! werkt exclusief samen met een beperkt aantal professionele financiële dienstverleners die als bemiddelaar en adviseur optreden. Hiermee bent u verzekerd van persoonlijk contact. Zij zijn dan ook uw eerste aanspreekpunt. Wilt u contact met DiVerz! opnemen, kan dat telefonisch, schriftelijk of via onze website. We zijn bereikbaar op 088-2340900 (lokaal tarief + eventuele kosten voor het gebruik van een mobiel nummer). Tijdens kantooruren is er geen wachttijd (in het slechtste geval enkele minuten).

Wij hanteren een keuzemenu waarin wij vragen of u een klant bent van ons kantoor (optie 1), of u een medewerker van een verzekeraar, schadehersteller of tegenpartij bent, (optie 2) of dat u een adviseur bent (optie 3). Nadat u een keuze maakt wordt u doorverbonden naar een van onze medewerkers. Maakt u geen keuze dan wordt u automatisch doorverbonden. In het keuze menu is geen optie voor het maken van een terugbel verzoek. Het kan zijn dat een medewerker van ons niet beschikbaar is, dan wordt u binnen 2 werkdagen teruggebeld.

Buiten kantooruren kunt u voor spoedeisende zaken altijd eerst contact opnemen met uw adviseur. Lukt dat niet, en heeft u schade, dan kunt u DiVerz! bellen op 088-2340900.

Openingstijden (kantoor en telefonisch)

Aanvang reactietermijn
De reactietermijn begint zodra wij uw verzoek hebben ontvangen. Het kan voorkomen dat wij meer tijd nodig hebben. Wij geven altijd aan wanneer u ons antwoord wel kunt verwachten.